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近年来，新乡市城管系统坚持以执法为民，认真贯彻落实“亲情执法、理性执法、文明执法、柔性执法、严格执法”五大执法理念，体现执法尺度的同时让执法更有温度，“用心、用情、用力”为人民服务。
不久前，新乡市卫滨区城管局餐饮油烟污染治理督查队队长殷建光在执法巡查过程中，发现辖区孟姜女路砂锅刀削面店后厨存在一处风扇直排违规行为。殷建光在对该店面进行检查时，店门前张贴的转让告示引起了他的注意。殷建光与该店经营者进行沟通交流，了解到经营者王女士已年过七旬，与其残疾退役军人儿子共同经营这家不足30平米的小店，因经营不善难以维持，正准备把积压的食材处理完后闭店转让。
考虑到王女士一家的实际困难，殷建光回到单位后将案件具体情况进行了上报。新乡市卫滨区城管局领导得知情况后高度重视，领导班子集体审理讨论后，决定对该店进行警告及普法宣传，不予行政处罚，同时指派专人帮助王女士封堵风扇直排口。殷建光还将联络方式留给王女士，表示今后如果再经营新店需要指导，可以随时进行咨询。
近年来，新乡市城管系统在执法过程中采取“教育引导+帮扶整改”的柔性执法方式，是贯彻新乡城管“五大执法理念”的具体体现，也是新乡市城管系统坚持执法为民强服务的一个缩影。
下一步，新乡市城管系统在守护城市“面子”的同时，更用心呵护民生“里子”，让城市执法有尺度更有温度，始终把群众冷暖放在心上，用绣花功夫推进城市精细化管理，为建设文明和谐有温度的城市贡献城管力量。
