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为持续优化服务效能，提升群众办事体验感与满意度，6月17日，许昌市住房公积金管理中心市直管理部组织全体窗口工作人员开展礼仪与服务规范专题培训。
培训伊始，许昌市直管理部负责人围绕“服务效能提升与法治政府建设”作动员讲话。她指出，公积金服务窗口作为联系群众的“前沿阵地”，既要以“五个一”标准擦亮为民底色，更要以法治思维筑牢服务根基。当前，随着群众对服务规范化、透明化、人性化的更高需求，我们要将依法依规服务与热情高效服务深度融合，既要确保业务办理全程符合法定程序，又要通过各种服务细节让群众在每一次业务办理中感受到政策温度与法治公信力。她强调，全体工作人员需以此次培训为契机，将服务规范转化为自觉行动，在提升群众满意度的同时，推动公积金服务向“法治化、标准化、精细化、人性化”迈进。
本次培训采用“理论讲解+情景模拟+案例剖析+现场互动”的多元形式。通过模拟真实服务场景，让工作人员亲身体验“五个一”标准的应用，并由窗口业务标兵进行点评指导。与会人员积极参与讨论，分享服务心得与困惑，现场气氛热烈。大家普遍表示对“五个一”标准的理解更加深刻，服务意识和实操能力得到有效提升。下一步，许昌市直管理部将以“五个一”标准为行动指南，内化于心、外化于行，用真诚的微笑、耐心的解答、精准的告知、高效的办理和持续的改进，不断提升服务的专业度与亲和力，努力打造让群众更暖心、更省心、更放心的优质服务窗口，真正让公积金的惠民政策落到实处、暖到民心。
