******保健院院内外物联网健康管理系统售后服务项目意向公开及市场调研公告

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我院拟对以下项目进行市场调研，欢迎符合资质条件的供应商按要求报名参加。

一、项目概况

******保健院院内外物联网健康管理系统售后服务项目

（二）项目内容：

（三）服务要求：

供应商保障软件的正常运行，确保软件的正常使用。院方向供应商提供的有关数据资料均视为院方的商业秘密，供应商不得向任何第三方泄露。本合同所界定的服务是指供应商在上述维护期限内提供给院方的软件应用的支持和培训服务，包括软件远程电话支持、用户培训、故障维护等，具体说明如下:

1、远程电话支持:电话7x24小时远程支持或软件技术问题解决与分发

2、故障维护:供应商配合院方解决系统运行过程中由于网络、服务器、计算机、操作系统等原因所产生的软件无法正常运行的情况，保障系统的正常运行，并在完成故障处理后出具产品维护报告，包含问题的原因、解决办法及建议。

3、软件正确性维护:软件运行过程中新发现的软件错误，供应商负责维护并及时改进，同时向院方提供软件维护说明。

4、用户培训:供应商负责软件更改后造成软件操作变化的使用培训，培训对象为院方的医生、护士、技术工程师、业务科室的关键用户。供应商同时向院方提供新功能使用说明。

5、定时巡检:经院方许可，供应商每半年进行一次定期现场巡检，对院方应用软件的软件环境进行检查，发现系统稳定运行的隐患因素并及时排除，供应商向院方出具系统巡检报告，内容包含巡检范围、结果及巡检建议，

6、系统建设建议:系统在运行过程中，供应商不定期地向院方提供科室软件建设建议方案。

7、客户回应承诺:

在维护期内，如软件系统故障，供应商需在接到通知后2分钟内予以响应，共同协商解决方案。

紧急问题若需要工程师前往现场，除约定到达时间外，一般要求在12小时到达院方指定现场。

工程师在到达现场后，经现场调查后，除约定时间外，一般要求24小时内排除故障。

如院方因需求修改要求工程师现场维护的，给出具体解决方案和时间表，遵照方案、时间表及本合同约定执行。

8、文档管理:提供和完善相关服务工作文档(软件更新的内容说明和常见问题的解决方法说明)。

二、供应商资格

（一）供应商应具备《政府采购法》第二十二条规定的条件；

（二）响应供应商必须是具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的企业法人或其他组织；

（三）响应供应商在以往参与公开招标活动中没有违法违纪行为，未受过处罚；并且无围标、串标行为；

三、网上公告时间及报名时提交的文件要求

（一）公告时间：2025年6月19日起至2025年6月25日（五个工作日）。

（二）请参与调研的供应商在调研时间内通过邮寄或现场递交纸质材料，逾期恕不受理。

（三）参与调研的供应商需提交的资料（以下资料均需盖公章确认）：

1、供应商营业执照、其他相关专业服务经营资质及业绩；

2、法人资格证明书及法人授权书、法人身份证及查询证明(可参考使用国家企业信用信公示网等相关网站截图)；

3、无违法违纪行为承诺书、无串通响应等违法违规行为承诺书(格式见附件1、2)；

4、供应商“信用中国”网站(******)、中国政府采购网(******)的信用记录查询结果；

5、报价报名表(格式自拟)。本项目报价应为人民币含税全包价，响应价格为固定价格，包括但不限于以下费用：

（1）完整的系统测试、调试、技术服务费用等相关费用； ?

（2）目标测评所需的费用及相关服务等一切费用；

（3）为完成本项目义务所需支付的其他费用

（4）报价供应商应充分了解项目的位置、情况、道路及任何其它足以影响报价的情况。

（四）调研文件资料需装订成册并按顺序编写页码，一正本三副本共四份，请在封面注明正副本并盖上红章，用信封或档案袋密封并在封口处加盖公章。如没有按要求密封作无效调研资料，并在信封或档案袋正面按如下格式进行标注:

1、项目名称：

2、公司全称(盖章)：

3、联系人：

4、联系电话：

四、联系方式

地址：广东省阳江市江城区富康路126号十楼信息管理科

联系人：林小姐

联系电话：（0662）******

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******保健院

2025年6月19日

附件1 无违法违纪行为承诺书1.docx

附件2 无串通响应等违法违规行为承诺书1.docx

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